İçeriğe geç
English Ücretsiz deneyin

Ürün

Ekibiniz için tek gelen kutusu, sistemleriniz için açık API.

WhatsApp, Instagram, Messenger ve web sohbeti aynı ekranda; roller, atama ve KVKK için yerleşik araçlar ürünün içinde. Verileriniz İstanbul'daki kendi veri merkezimizde saklanır (nasıl?). Telegram ve yapay zekâ katmanları yakında.

Ücretsiz deneyinDemo isteyin
  • 14 gün ücretsiz
  • Kredi kartı gerekmez
  • Deneme bitince verileriniz silinmez
UPPU gelen kutusunun temsili görünümü: görünümler, kanallardan gelen konuşmaların listesi, temsilcinin yanıtladığı bir WhatsApp konuşması, hazır yanıt listesi ve maskeli telefon numarasıyla kişi bilgileri.

Temsili arayüz. Kişi adları ve mesajlar örnektir.

Tek gelen kutusunda
  • WhatsApp
  • Instagram
  • Messenger
  • Web sohbeti
  • TelegramYakında

Nasıl çalışır

Beş adımda UPPU

Müşterinin mesajı gelir, doğru kişiye düşer ve yanıtlanır; sisteminiz de olan biteni öğrenir.

Adım 1

Bütün kanallar tek listede

WhatsApp, Instagram, Messenger ve web sohbetinden gelen konuşmalar aynı listeye düşer. Görünümler neyin beklediğini gösterir: Açık, Yanıt bekliyor, Bana atanan, Atanmamış, Çözüldü ve API.

Gelen kutusu listesinin temsili görünümü: WhatsApp, Instagram, web sohbeti ve Messenger'dan gelen konuşmalar, etiketleri ve atanan temsilcileriyle aynı listede.

Adım 2

Üstlenin ya da atayın

Temsilci konuşmayı üstlenir ya da yönetici atar; her konuşmanın sahibi görünür. Web sohbeti kanallarında otomatik atamayı açarsanız yeni konuşma en az yüklü müsait temsilciye gider; temsilci başına sınır koyabilirsiniz ve «Meşgul» durumundaki temsilciye yeni konuşma gitmez.

Adım 3

/ yazın, hazır yanıt gelsin

Sık verdiğiniz yanıtları bir kez yazın, yazma alanında / ile seçin: firma başına 500 hazır yanıt. Gelen kutusunda çevrim içi temsilci yokken yeni bir konuşma 10 dakika yanıtsız kalırsa sahip, yöneticiler ve atanan kişi e-posta alır.

Hazır yanıt listesinin, yanıtsız konuşma e-postasının ve mesaj metnini göstermeyen masaüstü bildiriminin temsili görünümü.

Adım 4

Sisteminize imzalı bir webhook gider

Yeni mesaj, teslim ve okundu bilgisi sisteminize Standard Webhooks imzasıyla bildirilir. Teslim kişi başına sıralıdır; ulaşamazsa ilk deneme dahil yaklaşık 76 saatte 12 kez denenir.

Geliştirici belgeleri

Sisteminize gelen imzalı webhook olaylarının temsili görünümü: message.received, message.status, contact.erased ve channel.status_changed.

Adım 5

KVKK talebinde kişiyi dışa aktarın ya da silin

Bir müşteriniz verisini isterse JSON olarak dışa aktarın, silinmesini isterse tamamen silin. Silmeyi onaylamak için kişinin etiketini yazarsınız; sisteminize contact.erased olayı gider.

KVKK araçlarının temsili görünümü: saklama süresi, JSON olarak dışa aktarma ve kalıcı silme.

Temsili arayüz. Kişi adları ve mesajlar örnektir.

Gelen kutusu

Ekipçe çalışmak için kurulmuş bir gelen kutusu

Hangi konuşma bekliyor, kim ilgileniyor, müşteriye ne yazıldı: hepsi aynı ekranda ve kayıt altında.

Görünümler

Açık, Yanıt bekliyor, Bana atanan, Atanmamış ve Çözüldü; API kipindeki kanallar için ayrıca API görünümü.

Bir saniye içinde ekranda

Yeni mesaj 1 saniye içinde listeye düşer. Sesli ve isteğe bağlı masaüstü bildirimi verir; bildirimde mesaj metni görünmez.

Atama ve «Meşgul» durumu

Üstlenin, atayın, çözün, yeniden açın. Web sohbetinde isteğe bağlı otomatik atama yeni konuşmayı en az yüklü müsait temsilciye verir.

Etiketler ve hazır yanıtlar

Firma başına 200 etiket (konuşma başına 10) ve 500 hazır yanıt; / kısayoluyla.

Yanıtsız konuşma e-postası

Panelde çevrim içi temsilci yokken yeni bir konuşma 10 dakika yanıtsız kalırsa sahip, yöneticiler ve atanan kişi e-posta alır. E-postada müşterinin mesajı yer almaz.

Kişi paneli ve medya

Kişinin adını düzenleyin, engelleyin, önceki konuşmalarını görün. Görsel ve belgeleri önizleyin, indirin; WhatsApp ve Messenger'da yanıtınıza dosya ekleyin.

Roller

Kim neyi görür, belli

Dört rol, firmanızdaki herkesin neyi görüp neyi yapabileceğini belirler.

  • Temsilciler müşterinin numarasını maskeli görür (+90 *** 2233); Sahip, Yönetici ve Denetçi tam numarayı görür.
  • Ekip arkadaşlarınız davetle ya da firmanızın doğrulanmış e-posta alan adıyla katılır; ücretsiz e-posta alan adları bu yoldan katılamaz.
  • Denetim kaydı en az 3 yıl saklanır.
  • UPPU platform yöneticilerinin firmanızın verisine örtük erişimi yoktur; bu hesaplarda iki adımlı doğrulama zorunludur.
Roller ve yetkiler
RolNe yaparTelefon numarası
SahipHer şeyi yönetir. Saklama süresi, API anahtarları, webhook'lar ve kanalların yönetim kipi yalnızca sahiptedir.Tam
YöneticiKanallar, atama, etiket ve hazır yanıt tanımları, şablonlar, KVKK araçları ve davetler.Tam
TemsilciYanıtlar, konuşmayı üstlenir, çözer ve etiketler.Maskeli
DenetçiYalnızca okur; yazamaz ve değiştiremez.Tam

Kanallar

Her kanal aynı gelen kutusunda

Atama, etiket ve hazır yanıtlar her kanalda aynı çalışır; kanalı nasıl bağlayacağınızı kanal sayfalarında anlatıyoruz.

WhatsApp

Resmi Cloud API

Kendi WhatsApp Business hesabınızı ve numaranızı Meta'nın bağlantı akışıyla bağlarsınız; kanalı hesabınızda UPPU ekibi açar.

  • Hizmet ve Pazarlama şablonlarını panelde oluşturun; Meta ile eşitlenir.
  • 24 saatlik pencere Meta'nın saatiyle sayılır; kalan süre konuşmada görünür.
  • Gönderildi, iletildi ve okundu bilgisi; Meta hatalarının Türkçe açıklaması ve 9 maddelik kontrol listesi.

Bağladığınız numara bugün telefondaki WhatsApp Business uygulamasında kullanılamaz.

Web sohbeti

Canlı

Web sitenize tek satır kodla canlı sohbet. Ziyaretçi mesajları Meta'ya ya da başka bir üçüncü tarafa gitmez.

  • Beş adımlı kurulum sihirbazı ve önizleme.
  • Ziyaretçinin IP adresi ve tarayıcı bilgisi sohbet kayıtlarına yazılmaz.
  • Bileşen Türkçe ve İngilizce konuşur.

Web sohbetinde dosya gönderimi yok.

Instagram

Canlı

Profesyonel hesabınıza gelen mesajlar, hikâye yanıtları ve tepkiler gelen kutunuza düşer.

  • Temsilci gelen kutusundan metinle yanıtlar; hızlı yanıt ve kalp tepkisi API ile.
  • Facebook ile girişle bağlanır; Meta kanallarını UPPU ekibi açar.

Instagram'a görsel gönderimi şimdilik kapalı; kişi adı her zaman gelmeyebilir.

Messenger

Canlı

Facebook sayfanıza gelen mesajlar, düğme yanıtları ve dosyalar gelen kutunuza düşer.

  • Gelen kutusundan metin ve dosya; düğme, hızlı yanıt ve tepki API ile. Gelende hepsi.
  • Facebook Login for Business ile bağlanır.

Kişi adı her zaman gelmeyebilir.

Telegram

Yakında

Telegram botunuzun özel sohbetleri de aynı gelen kutusuna gelecek.

Hazır olduğunda bu sayfada duyuracağız; tarih vermiyoruz.

WhatsApp şablonları

Şablonlar ve kanal sağlığı

24 saatlik pencere dışında yalnızca onaylı şablonla yazılır; kanalın kurulumu da adım adım görünür.

  • Hizmet (utility) ve Pazarlama şablonlarını panelde oluşturun; gönderimi bugün API ile yaparsınız.
  • Şablonların durumu Meta ile 6 saatte bir ve istediğinizde eşitlenir.
  • 24 saatlik pencere Meta'nın saatiyle sayılır; pencere dışında yalnızca onaylı şablon gider.
  • 9 maddelik kanal kontrol listesi kurulumu gösterir; kırmızıya dönen madde için e-posta gelir, gidiş-dönüş test mesajıyla kanalı doğrularsınız.

WhatsApp ayrıntıları

WhatsApp şablon listesinin temsili görünümü: şablon adları, kategorileri ve onay durumları.

Temsili arayüz. Kişi adları ve mesajlar örnektir.

Geliştiriciler

Sistemlerinize bağlanır

Bildirimi sisteminiz API ile gönderir; müşterinin yanıtı ekibinize ya da imzalı webhook'la sisteminize düşer.

  • REST API v1, herkese açık OpenAPI belgesi ve hata kodları sayfası.
  • Gönderimde Idempotency-Key zorunlu: çift mesaj olmadan güvenle tekrar deneyin.
  • Webhook'lar Standard Webhooks (HMAC-SHA256) ile imzalı; kişi başına sıralı teslim, yaklaşık 76 saat boyunca 12 deneme.
  • API kipinde bir kanalı kendi botunuz yönetir.
  • Webhook'lar 91.216.36.26 adresinden gelir; değişiklik 30 gün önce duyurulur.

API belgelerine bakın

POST/v1/messages

cURL

# Müşteriye 24 saatlik pencere içinde yanıt verin
curl -sS -X POST "https://messaging.uppu.net/v1/messages" \
  -H "Authorization: Bearer $UPPU_API_KEY" \
  -H "Idempotency-Key: siparis-10482-kargo" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"channel_id": "01j9z0ch5k2m4n6p8q0r2s4t6v",
       "to": {"contact_id": "01j8x7ct5k2m4n6p8q0r2s4t6v"},
       "content": {"type": "text",
                   "text": {"body": "Siparişiniz yola çıktı."}}}'
202 Accepted"status": "queued"

KVKK ve güvenlik

KVKK ve güvenlik ürünün içinde

Müşteri verileriniz için veri sorumlusu sizsiniz, UPPU veri işleyendir. KVKK yükümlülükleriniz için yerleşik araçlar panelde.

  • Saklama süresini 30–730 gün arasında siz seçersiniz; süresi dolan veri her gece silinir.
  • Bir kişinin verisini JSON olarak dışa aktarın ya da tamamen silin.
  • Pazarlama şablonu kayıtlı izin ister; DUR, STOP ve İPTAL izni geri çeker.
  • Meta erişim jetonları ve WhatsApp PIN'leri AES-256-GCM ile şifreli saklanır; API anahtarlarının yalnızca SHA-256 özeti tutulur.
  • Her kullanıcı için TOTP ile iki adımlı doğrulama ve passkey.

Güvenlik ve veri sayfası

Mesajın izlediği yolYalnızca UPPUMeta üzerinden
WhatsApp, Messenger ve Instagram mesajları Meta'nın altyapısından geçer; UPPU'daki kopyası, medya dosyaları ve yedekler İstanbul'dadır. Web sohbeti verisi, siz webhook'la kendi sistemlerinize göndermedikçe Meta'ya ya da başka bir üçüncü tarafa gitmez.

Yapay zekâYakında

Her kanalda iki yapay zekâ katmanı geliyor

İkisi de aynı gelen kutusunda ve tek bilgi bankasıyla çalışacak; model İstanbul'daki kendi veri merkezimizde, kendi sunucularımızda çalışacak.

UPPU Bot: müşterilerinize ilk yanıtYakında

Web sohbeti, WhatsApp, Messenger ve Instagram'da sık soruları bilgi bankanızdan yanıtlayacak, kendi sistemlerinize bağlanacak ve gerektiğinde konuşmayı devir notuyla ekibinize devredecek.

Temsilci asistanı: ekibinize yardımYakında

Yanıtları düzeltecek ve çevirecek, bilgi bankanızdan kaynağıyla yanıt önerecek, uzun konuşmaları özetleyecek. Hiçbir şey kendiliğinden gönderilmeyecek.

UPPU Bot ve temsilci asistanı

Açık konuşalım

Bilmeniz gerekenler

Bugün olmayanı da açıkça yazıyoruz; karar vermeden önce bilin.

  • Mobil uygulama yok; panel tarayıcıda çalışır ve masaüstü bildirimi verir.
  • Gelen kutusundan şablon ya da kampanya gönderimi henüz yok; şablonları API ile gönderirsiniz.
  • Instagram'a görsel ya da dosya gönderimi şu an kapalı.
  • WhatsApp'a bağladığınız numara telefondaki WhatsApp Business uygulamasında kullanılamaz.
  • Web sohbetinde dosya gönderimi, mesai saatleri ve otomatik karşılama yok.
  • Panelde rapor ya da analitik ekranı yok; olayları API ve webhook'larla kendi sisteminize alabilirsiniz.

SSS

Sık sorulanlar

Sorunuz burada yoksa bize yazın: info@uppu.net

Tüm sorular
Kendi numaramı kullanabilir miyim? Telefondaki uygulamada da kalır mı?

Evet, numara da hesap da sizin. Bugün UPPU'ya bağlanan numara telefondaki WhatsApp Business uygulamasında kullanılamaz; isterseniz yeni bir numarayla başlayabilirsiniz.

Meta ücretlerini kim, nasıl öder?

WhatsApp mesaj ücretleri UPPU fiyatına dahil değildir; Meta tarafından ayrıca ücretlendirilir. Ücret mesajın kategorisine ve alıcının ülke koduna göre değişir; 1 Ekim 2026'dan beri her işletme numarası için ayda ilk 1.000 servis mesajı ücretsizdir. Hesabın ayrıntısını fiyatlar sayfasında gösteriyoruz.

Şablonları nasıl gönderirim?

Hizmet (utility) ve Pazarlama şablonlarını panelde oluşturursunuz; Meta ile 6 saatte bir ve istediğinizde eşitlenir, onay durumunu panelde görürsünüz. Gönderimi bugün kendi sisteminizden API ile yaparsınız; gelen kutusunda şablon ya da kampanya gönderme ekranı henüz yok. Ayrıntılar geliştirici sayfasında.

Kaç temsilci ekleyebilirim?

Temsilci sayısı paketinize göre belirlenir; ücretsiz denemede 5 kullanıcı vardır. Ekibinizi davetle ya da firmanızın doğrulanmış e-posta alan adıyla eklersiniz ve her kişiye dört rolden birini verirsiniz: Sahip, Yönetici, Temsilci ya da Denetçi.

Mobil uygulama var mı?

Hayır, bugün mobil uygulama yok. Panel tarayıcıda çalışır; yeni mesajda sesli ve isteğe bağlı masaüstü bildirimi verir. Bildirimde mesaj metni görünmez.

Raporlar ve analitik var mı?

Bugün panelde rapor ya da analitik ekranı yok. Konuşmaları görünümler ve etiketlerle izlersiniz. Kendi raporlarınız için mesaj ve durum olaylarını imzalı webhook'larla ya da API ile kendi sisteminize alabilirsiniz.

Ekibinizin gelen kutusunu bugün kurun.

Web sohbetini tek satır kodla kendiniz kurun; WhatsApp, Instagram ve Messenger'ı ekibimiz hesabınızda açar.

Ücretsiz deneyinDemo isteyin
  • 14 gün ücretsiz
  • Kredi kartı gerekmez
  • İstanbul'daki kendi veri merkezimizde barındırılır