Instagram mesajları

Instagram mesajlarını ekipçe yanıtlayın.

Profesyonel Instagram hesabınıza gelen mesajlar, hikâye yanıtları ve tepkiler gelen kutunuza düşer; ekibiniz WhatsApp ve web sohbetiyle aynı ekrandan yanıtlar.

Ücretsiz deneyin Demo isteyin

14 gün ücretsiz
Kredi kartı gerekmez
Facebook ile girişle bağlanır

Instagram konuşmasının temsili görünümü: hikâye yanıtı, müşterinin sorusu ve temsilcinin yanıtı.

Gelen kutusu listesinin temsili görünümü: Instagram konuşmaları, adı gelmeyen kişi için panelin verdiği «Ziyaretçi» adıyla, WhatsApp ve web sohbeti konuşmalarıyla aynı listede.

Temsili arayüz. Kişi adları ve mesajlar örnektir.

İçerik

Bugün neler çalışıyor?

Instagram'dan gelen ve giden içerik türleri; Meta'nın bugünkü izinleriyle sınırlı olanları da gösteriyoruz.

Instagram'da içerik türleri
İçerik	Gelen	Gelen kutusundan gönderim	API ile gönderim
Metin	Var	En çok 1.000 bayt	En çok 1.000 bayt
Hızlı yanıt	Var	Yok	Var
Tepki	Var	Yok	Yalnızca kalp
Görsel ve video	Var	Şimdilik kapalı	Şimdilik kapalı
Hikâye yanıtı	Var; hikâye dosyası indirilmez	Uygulanmaz	Uygulanmaz

Gelen medya 90 gün saklanır. Instagram'a belge gönderilmez.

Ekip çalışması

Instagram da aynı gelen kutusunda

Instagram'dan gelen mesaj, WhatsApp ve web sohbetindeki konuşmalarla aynı kurallarla ekibinize düşer.

Tek liste

Instagram konuşmaları öteki kanallarla aynı görünümlerde durur; yeni mesaj 1 saniye içinde ekranınızda.

Üstlenme ve atama

Temsilci konuşmayı üstlenir ya da yönetici atar; her konuşmanın sahibi görünür. Instagram konuşmalarında otomatik atama bugün yok.

Hazır yanıt ve etiket

Sık sorulan fiyat ve stok sorularına / ile hazır yanıt; konuşmaları etiketlerle gruplayın.

Rehber: WhatsApp Business uygulaması mı, ekip gelen kutusu mu?

Kurulum

Nasıl bağlanır?

Instagram hesabınızı Facebook ile giriş yaparak bağlarsınız; kanalı firmanızda UPPU ekibi açar.

Hesabınızı hazırlayın
Instagram hesabınız profesyonel hesap olmalı ve bir Facebook sayfasına bağlı olmalı.
UPPU ekibi Meta kanallarını açar
Instagram ve Messenger kanallarını firmanızda UPPU ekibi açar.
Facebook ile giriş yapın
Panelde Facebook ile giriş yapar ve hesabınızı seçersiniz; mesajlar o andan itibaren gelen kutunuza düşer.

Açık konuşalım

Bilmeniz gerekenler

Instagram'da bugün olmayanları da yazıyoruz.

Veri nerede saklanır, Meta'dan nasıl geçer?

Instagram'a görsel ya da dosya gönderimi şimdilik kapalı. Temsilci gelen kutusundan metin yazar; hızlı yanıt ve kalp tepkisini sisteminiz API ile gönderir.
Instagram'a belge gönderilmez.
Kişi adı her zaman gelmeyebilir.
Meta'nın kuralına göre yanıtınızı müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde gönderirsiniz.
Gönderi yorumlarını yönetme yok; UPPU doğrudan mesajları gelen kutusuna alır.

Instagram'da hangi mesajlar gelir, ne gönderebilirim?

Gelen kutunuza metin, hızlı yanıt, tepki, görsel ve video ile hikâye yanıtları düşer; hikâye dosyasının kendisi indirilmez. Temsilciniz gelen kutusundan metinle (en çok 1.000 bayt) yanıtlar; hızlı yanıt ve kalp tepkisini sisteminiz API ile gönderebilir. Instagram'a görsel ya da dosya gönderimi şimdilik kapalı.

Instagram'da müşterinin adı görünür mü?

Her zaman değil. Meta'nın izinleri nedeniyle ad otomatik gelmeyebilir; konuşma o zaman «Ziyaretçi 7KQ2» gibi bir adla görünür. Temsilciniz kişinin adını panelde düzenleyebilir.

Instagram'da 24 saat kuralı var mı?

Evet. Meta'nın kuralına göre yanıtınızı müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde gönderirsiniz. Instagram'da, WhatsApp'taki gibi pencere dışında şablonla yazma yolu yoktur.

Instagram hesabımı nasıl bağlarım?

Hesabınızın bir Facebook sayfasına bağlı profesyonel hesap olması gerekir. Meta kanallarını firmanızda UPPU ekibi açar; ardından Facebook ile giriş yaparak hesabı bağlarsınız. Bağlamadan önce bilin: Facebook sayfanızın moderatörleri Instagram mesajlarını görebilir ve yanıtlayabilir.

Instagram mesajlarını bugün ekibinizle yanıtlayın.

Firmanızı açın; Instagram'ı ekibimiz hesabınızda açsın, siz Facebook ile girişle bağlayın.