Web sohbeti (canlı destek)

Web sitenize canlı sohbet; WhatsApp'la aynı gelen kutusunda.

Tek satır kodla kurun. Ziyaretçi mesajları UPPU'nun İstanbul'daki sunucularında kalır; sohbet kayıtlarına ziyaretçinin IP adresi ve tarayıcı bilgisi yazılmaz.

Ücretsiz deneyin Demo isteyin

14 gün ücretsiz
Kredi kartı gerekmez
Meta'ya hiç gitmez

Gelen kutusu listesinin temsili görünümü: web sohbetinden gelen konuşma, WhatsApp ve Instagram konuşmalarıyla aynı listede.

Temsili arayüz. Kişi adları ve mesajlar örnektir.

Kısa kurulum, saygılı bileşen, tek gelen kutusu

Kurulumu kısa

Beş adımlı kurulum sihirbazı ve önizleme. Sohbet en çok 10 izinli sitede açılır: yalnızca https, alt alan adları için joker.

Ziyaretçinize saygılı

Bileşen ayrı kökenli bir çerçevede açılır ve çerez kullanmaz. İlk mesajdan önce sizin aydınlatma metninize bağlantı verir; her konuşma metnin sürümünü kaydeder.

Tek gelen kutusu

Web sohbeti, WhatsApp, Instagram ve Messenger aynı listede. Atama, etiket ve hazır yanıtlar burada da aynı çalışır.

Kurulum

Kurulum: tek satır

Kodu sihirbazdan kopyalayın, sitenize ekleyin; sohbet yalnızca izin verdiğiniz sitelerde açılır.

Paneldeki kurulum sihirbazı sitenize özel kurulum kodunu verir.
Kodu sayfalarınızın </body> etiketinden hemen önce ekleyin.
Sitenizin adresini izinli siteler listesine ekleyin: en çok 10 adres, yalnızca https, alt alan adları için joker.
Aydınlatma metninizin adresini girin; kanal bu adresle yayına girer. Kurulumu panelden doğrularsınız.
Koddaki data-uppu-site değeri sitenize özel anahtardır; sihirbazdan kopyaladığınız kodda hazır gelir.

HTML

<!-- </body> etiketinden hemen önce -->
<script src="https://cdn.uppu.net/w/v1/loader.js"
        data-uppu-site="wXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX"
        async></script>

Görünüm

Görünüm ve dil

Bileşen sitenizin bir parçası gibi görünür; ziyaretçiniz kendi dilinde yazar.

Sohbet başlığı, renk ve karşılama metni sizin; bileşen sitenizin sol ya da sağ alt köşesinde durur.
Dil Türkçe ya da İngilizce: kanal ayarından seçersiniz ya da ziyaretçinin tarayıcı diline bırakırsınız.
Ziyaretçi isterse ilk mesajdan önce adını yazar.
Mesajlar gerçek zamanlı gelir; bağlantı koparsa bileşen yoklamayla devam eder. Mesaj başına en çok 4.000 karakter.
Yayına almadan önce görünümü panelde önizlersiniz.

Web sohbeti görünüm ayarlarının temsili görünümü: sohbet başlığı, renk, karşılama metni, sağ ya da sol alt köşe, dil ve aydınlatma metninin adresi.

Temsili arayüz. Kişi adları ve mesajlar örnektir.

KVKK

Kendi sitenizde KVKK

Web sitenizin ziyaretçileri için veri sorumlusu sizsiniz; UPPU veri işleyendir. Bileşen bu ayrımı baştan gözetir.

Ziyaretçi mesajları İstanbul'daki kendi veri merkezimizde saklanır; web sohbeti verisi, siz imzalı webhook'la kendi sistemlerinize göndermedikçe Meta'ya ya da başka bir üçüncü tarafa gitmez.
Sohbet kayıtlarına ziyaretçinin IP adresi ve tarayıcı bilgisi yazılmaz; bileşende üçüncü taraf analitik, izleyici ya da CAPTCHA yok.
Bileşen çerez kullanmaz; ziyaretçi jetonunu ve gönderilmeyi bekleyen mesajları kendi çerçevesinin tarayıcı deposunda tutar. Çerez politikanızda ve aydınlatma metninizde bunu anmanız gerekebilir.
Sohbet ilk mesajdan önce aydınlatma metninize bağlantı verir; kanal bu bağlantı olmadan yayına girmez ve her konuşma metnin sürümünü kaydeder.

Güvenlik ve veri

Mesajın izlediği yolYalnızca UPPUMeta üzerinden

WhatsApp, Messenger ve Instagram mesajları Meta'nın altyapısından geçer; UPPU'daki kopyası, medya dosyaları ve yedekler İstanbul'dadır. Web sohbeti verisi, siz webhook'la kendi sistemlerinize göndermedikçe Meta'ya ya da başka bir üçüncü tarafa gitmez.

Açık konuşalım

Bilmeniz gerekenler

Web sohbetinde bugün olmayanları da yazıyoruz.

Web sohbetinde dosya gönderimi yok; ziyaretçi ve temsilci metinle yazışır.
Mesai saatleri, otomatik karşılama ve sohbet öncesi form henüz yok.
Bileşen Türkçe ve İngilizce konuşur; panel bugün Türkçedir.
Sohbet yalnızca izin verdiğiniz https sitelerde açılır.

Web sohbeti nasıl kurulur?

Paneldeki beş adımlı kurulum sihirbazından kurulum kodunu kopyalar, sitenizin </body> etiketinden önce yapıştırırsınız; kod tek satırdır. Sohbet yalnızca izin verdiğiniz sitelerde açılır: en çok 10 adres, yalnızca https, alt alan adları için joker. Kanal, aydınlatma metninizin adresini girdikten sonra yayına girer.

Web sohbetinde dosya gönderilebilir mi?

Hayır, bugün web sohbetinde dosya gönderilmez; ziyaretçi ve temsilci yalnızca metin gönderir, mesaj başına en çok 4.000 karakter. Dosya alışverişi gerekiyorsa WhatsApp ve Messenger iki yönde görsel, video, ses ve belge taşır.

Sohbet bileşeni hangi dillerde?

Türkçe ve İngilizce. Dili kanal ayarından seçersiniz ya da ziyaretçinin tarayıcı diline bırakırsınız. Panel bugün Türkçedir.

Neden aydınlatma metni bağlantısı istiyorsunuz?

Web sitenizin ziyaretçileri için veri sorumlusu sizsiniz; UPPU veri işleyendir. Bu yüzden sohbet ilk mesajdan önce sizin aydınlatma metninize bağlantı verir ve kanal bu adres olmadan yayına girmez. Her konuşma, metnin o anki sürümünü kaydeder.

Sohbet bileşeni çerez kullanıyor mu?

Hayır. Bileşen sitenizde ayrı kökenli bir çerçevede açılır ve çerez kullanmaz; ziyaretçi jetonunu ve gönderilmeyi bekleyen mesajları kendi çerçevesinin tarayıcı deposunda tutar. Ziyaretçinin IP adresi ve tarayıcı bilgisi sohbet kayıtlarına yazılmaz; bileşende izleyici ve CAPTCHA yok. Çerez politikanızda ve aydınlatma metninizde bu depolamayı anmanız gerekebilir.

Mesai dışında otomatik yanıt var mı?

Bugün yok: web sohbetinde mesai saatleri, otomatik karşılama ve sohbet öncesi form bulunmuyor. Mesai dışında gelen mesajlar gelen kutusunda bekler; panelde çevrim içi temsilci yokken yeni bir konuşma 10 dakika yanıtsız kalırsa sahip, yöneticiler ve atanan kişi e-posta alır. Çalışma saatlerinize göre devreye girecek UPPU Bot geliştiriliyor.

Web sitenizdeki sohbeti bugün kurun.

Tek satır kod yeter; ziyaretçi mesajları ekibinizin gelen kutusuna, WhatsApp konuşmalarının yanına düşer.