İçeriğe geç
English Ücretsiz deneyin

WhatsApp Business Platform (Cloud API)

Resmi WhatsApp API'si ve ekip gelen kutusu. Verileriniz İstanbul'da saklanır.

Kendi WhatsApp Business hesabınızı ve numaranızı Meta'nın bağlantı akışıyla bağlayın. Ekibiniz bütün konuşmaları tek ekrandan yanıtlasın; 24 saat penceresi ve şablon kuralları ekranda görünsün. Mesajlar Meta'nın altyapısından geçer, UPPU'daki kopyası İstanbul'da kalır (ayrıntı).

Ücretsiz deneyinDemo isteyin
  • 14 gün ücretsiz
  • Kredi kartı gerekmez
  • Numara ve hesap sizin

Kaydolduktan sonra WhatsApp'ı hesabınızda ekibimiz açar; bunun için firma adınızla info@uppu.net adresine yazmanız yeterli.

Temsili arayüz. Kişi adları ve mesajlar örnektir.

Resmi altyapı, ekipçe çalışma, görünür kurallar

Numaranız ve hesabınız sizin

Numaranızı Meta'nın bağlantı akışıyla, kendi Meta hesabınızla bağlarsınız. WhatsApp Business hesabı sizin adınızadır; kanalı hesabınızda UPPU ekibi açar.

Bütün ekip tek ekranda

Temsilci konuşmayı üstlenir ya da yönetici doğru kişiye atar. Temsilciler müşterinin numarasını maskeli görür; konuşma geçmişi personelin telefonunda değil, firmanızda kalır.

Kurallar görünür

24 saatlik pencere Meta'nın saatiyle sayılır ve konuşmada görünür. Şablonların onay durumu ve 9 maddelik kanal kontrol listesi paneldedir.

Kurulum

WhatsApp'ı nasıl bağlarsınız?

Numaranızı Meta'nın kendi penceresinde bağlarsınız; kanalın durumu her adımda panelde görünür.

  1. Firmanızı açın

    app.uppu.net üzerinde kaydolun ve firmanızı açın; 14 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.

  2. UPPU ekibi WhatsApp'ı açar

    WhatsApp kanalını hesabınızda UPPU ekibi açar; istemek için firma adınızla info@uppu.net adresine yazın. Deneme firmalarında da bir numara bağlanabilir.

  3. Numaranızı Meta'nın penceresinde bağlayın

    Kendi Meta hesabınızla giriş yapar, WhatsApp Business hesabınızı ve numaranızı seçer ya da oluşturursunuz.

  4. Ödeme yöntemini ekleyin

    Meta'nın mesaj ücretleri için WhatsApp Business hesabınıza bir ödeme yöntemi eklersiniz.

  5. Kontrol listesi yeşile döner

    9 maddelik kanal kontrol listesi her adımı gösterir; gidiş-dönüş test mesajıyla kanalı uçtan uca doğrularsınız.

Temsili arayüz. Kişi adları ve mesajlar örnektir.

İçerik

Gönderebileceğiniz ve alabileceğiniz her şey

Gelen içerik ve gönderebildikleriniz. Temsilci gelen kutusundan metin ve dosya gönderir; düğmeli ve listeli mesaj, tepki, konum, alıntılı yanıt ve şablonu sisteminiz API ile gönderir. Her giden mesajın durumu konuşmada görünür.

WhatsApp'ta içerik türleri
İçerikGelenGelen kutusundan gönderimAPI ile gönderim
MetinVarVarVar
Görsel, video, ses ve belgeVarYanıta tek dosyaVar
Düğmeli ve listeli mesajVarYokVar
TepkiVarYokVar
Yanıt bağlamı (alıntı)VarYokVar
KonumVarYokVar
Onaylı şablonUygulanmazYokVar
ÇıkartmaVarYokYok

Kişi kartı ve çıkartma gönderimi sonraki sürümde. Gelen medya 90 gün saklanır; dosya başına en çok 25 MB.

Her giden mesajın gönderildi, iletildi ve okundu bilgisi konuşmada görünür; Meta bir mesajı reddederse hatanın Türkçe açıklamasını görürsünüz.

24 saat kuralı

24 saat kuralı ve şablonlar, kısaca

WhatsApp'ta müşteriye ne zaman, nasıl yazabileceğinizi Meta'nın kuralları belirler; UPPU bunları ekranda gösterir.

  • Müşteri size yazdığında 24 saatlik yanıt penceresi açılır. Bu sürede servis mesajı (müşteri size yazdıktan sonraki 24 saatte gönderdiğiniz serbest yanıt) gönderirsiniz; süre Meta'nın saatiyle sayılır.
  • Pencere kapanınca yalnızca onaylı bir şablonla yazabilirsiniz: Hizmet (utility) ya da Pazarlama (marketing) şablonu.
  • Pazarlama şablonu kayıtlı izin ister; DUR, STOP ya da İPTAL yazan kişinin izni geri çekilir.
  • Şablonları panelde oluşturursunuz; gönderimi bugün API ile yaparsınız.

Rehber: 24 saat kuralı ve şablonlar

0–24 saatSerbest yanıt (servis mesajı)
Pencere kapanıncaYalnızca onaylı şablon
  1. Müşteri yazarPencere açılır; kalan süre konuşmanın üstünde görünür.
  2. Ekibiniz yanıtlarPencere açıkken metin ve dosya gönderirsiniz; düğmeli mesajı sisteminiz API ile gönderir.
  3. Pencere kapanırMüşteri yeniden yazana kadar yalnızca onaylı bir şablon gönderilebilir.
Süre, müşterinin son mesajından itibaren Meta'nın saatiyle sayılır.

Karşılaştırma

WhatsApp Business uygulaması mı, UPPU mu?

Uygulama, telefonundan yanıtlayan küçük ekipler için yeterli olabilir. Ekip büyüyünce ya da sistemleriniz devreye girince fark ortaya çıkar.

WhatsApp Business uygulaması ile UPPU
KonuWhatsApp Business uygulamasıUPPU
Kimin içinTelefonundan yanıtlayan küçük ekiplerBirlikte çalışan ekipler ve sistemleri olan işletmeler
Roller ve yetkiYokSahip, Yönetici, Temsilci, Denetçi
AtamaYokElle; web sohbetinde otomatik de
Maskeli numaraYokTemsilciler için
Konuşma geçmişiCihazdaki hesaptaFirmanızın UPPU hesabında
API ve webhookYokREST API v1 ve imzalı webhook'lar
KVKK araçlarıYokSaklama süresi, dışa aktarma, silme, denetim kaydı
24 saatten sonra yazmakSerbestOnaylı şablonla (Meta kuralı)
ÜcretÜcretsizUPPU aboneliği ve Meta'nın mesaj ücretleri
Aynı numara telefonda daEvetBugün hayır

Tablo iki ürünün bugünkü genel özelliklerini karşılaştırır; uygulamanın özellikleri Meta'nın kararıyla değişebilir.

Rehber: WhatsApp Business uygulaması mı, API mi?

Resmi altyapı

Resmi altyapı ile QR araçları arasındaki fark

Telefondaki WhatsApp oturumunu QR koduyla bağlayan araçlar kolay görünür; WhatsApp'ın kendi koşulları ise bu kullanımı yasaklar.

Resmi WhatsApp Business Platform ile QR ya da oturum tabanlı araçlar
KonuResmi platform (UPPU)QR ya da oturum tabanlı araçlar
Numaranın bağlanmasıKendi WhatsApp Business hesabınız, Meta'nın bağlantı akışıylaTelefondaki WhatsApp oturumu, QR koduyla bir web oturumuna bağlanır
Geçerli kurallarMeta'nın WhatsApp Business Platform koşulları ve mesajlaşma politikasıWhatsApp Kullanım Koşulları toplu ve otomatik mesajı ve hizmete otomatik erişimi yasaklar (1)
Hesap riskiKalite ve mesaj limitlerini Meta yönetir; teslim durumlarını panelde görürsünüzWhatsApp, koşullarını ihlal eden hesabı kısıtlayabilir ya da kapatabilir (1)
24 saatten sonra yazmakOnaylı şablonla (Hizmet, Pazarlama)Şablon sistemi yok
İzin ve ret kaydıİzin defteri; DUR, STOP ve İPTAL izni geri çekerGenellikle yerleşik değil
Teslim bilgisiGönderildi, iletildi, okundu; Meta hatalarının Türkçe açıklamasıAracın oturumuna bağlı; resmi durum bilgisi yok
EkipRoller, atama ve maskeli numaraÇoğunlukla tek oturum
MaliyetUPPU aboneliği ve Meta'nın mesaj ücretleri; her numara için ayda 1.000 ücretsiz servis mesajıSabit ücret vaatleri; numaranın kapanma riski

Tablo genel kategori karşılaştırmasıdır; tek tek ürünlerin özellikleri farklılık gösterebilir.

(1) Kaynak: WhatsApp Kullanım Koşulları, kabul edilebilir kullanım bölümü. Son kontrol: 21.10.2026.

Ayrıntılı karşılaştırma ve geçiş adımları

Ücretler

WhatsApp mesaj ücretleri

Meta, teslim edilen mesaj başına ücret alır; tutar mesajın kategorisine ve alıcının ülke koduna göre değişir. Hesabın nasıl yapıldığını fiyatlar sayfasında adım adım gösteriyoruz.

Meta ücretlerinin ayrıntısı

SSS

Sık sorulanlar

Sorunuz burada yoksa bize yazın: info@uppu.net

Tüm sorular
UPPU resmi WhatsApp altyapısı mı kullanıyor?

Evet. UPPU, Meta'nın resmi WhatsApp Business Platform'u (Cloud API) üzerinden çalışır. Kendi WhatsApp Business hesabınızı ve numaranızı Meta'nın bağlantı akışıyla bağlarsınız; WhatsApp kanalını hesabınızda UPPU ekibi açar. QR koduyla telefon oturumu bağlayan araçlarla aynı şey değildir.

Numaram kapanır mı?

Bunu hiçbir altyapı garanti edemez; UPPU ise Meta'nın resmi WhatsApp Business Platform'u üzerinden çalışır. Meta numaraları çoğunlukla kurallarına aykırı kullanımda kısıtlar: izinsiz toplu mesaj, şikâyet alan içerik ya da düşük kalite. UPPU'da pazarlama şablonu kayıtlı izin ister, DUR, STOP ya da İPTAL yazan kişinin izni geri çekilir; teslim durumlarını ve Meta hatalarının Türkçe açıklamasını panelde görürsünüz. Resmi olmayan araçlarla farkı resmi API ile QR araçları karşılaştırmasında anlattık.

Kendi numaramı kullanabilir miyim? Telefondaki uygulamada da kalır mı?

Evet, numara da hesap da sizin. Bugün UPPU'ya bağlanan numara telefondaki WhatsApp Business uygulamasında kullanılamaz; isterseniz yeni bir numarayla başlayabilirsiniz.

Meta ücretlerini kim, nasıl öder?

WhatsApp mesaj ücretleri UPPU fiyatına dahil değildir; Meta tarafından ayrıca ücretlendirilir. Ücret mesajın kategorisine ve alıcının ülke koduna göre değişir; 1 Ekim 2026'dan beri her işletme numarası için ayda ilk 1.000 servis mesajı ücretsizdir. Hesabın ayrıntısını fiyatlar sayfasında gösteriyoruz.

24 saat kuralı nedir?

Müşteri size WhatsApp'tan yazdığında 24 saatlik yanıt penceresi açılır ve bu sürede serbest yanıt, yani servis mesajı gönderirsiniz. Süre Meta'nın saatiyle, müşterinin son mesajından itibaren sayılır. Pencere kapandıktan sonra yalnızca Meta'nın onayladığı bir şablonla yazabilirsiniz; UPPU kalan süreyi konuşmanın üstünde gösterir.

Toplu mesaj ya da kampanya gönderebilir miyim?

Panelde kampanya ya da toplu gönderim ekranı yok. Onaylı şablonları kendi sisteminizden API ile, Meta'nın mesajlaşma limitleri ve izin kuralları içinde gönderebilirsiniz; gönderim anahtar başına saniyede 20 ile sınırlıdır ve pazarlama şablonu kayıtlı izin ister. Ticari elektronik ileti onayı ve İYS yükümlülükleri sizdedir.

WhatsApp ne kadar sürede açılır?

Önce UPPU ekibi WhatsApp kanalını hesabınızda açar; bunun için kaydolduktan sonra firma adınızla info@uppu.net adresine yazmanız yeterli. Ardından numaranızı Meta'nın penceresinde kendi Meta hesabınızla bağlarsınız. Görünen adın incelenmesi ve daha yüksek mesaj limitleri için işletme doğrulaması Meta'nın kendi süreçleridir; sürelerini Meta belirler. Kanal kontrol listesi her adımın durumunu gösterir.

Tıkla-WhatsApp'a reklamlarıyla çalışır mı?

Evet. Bu reklamlardan başlayan mesajlar da gelen kutunuza düşer ve ekibiniz aynı ekrandan yanıtlar. Meta'nın ücretsiz giriş penceresi açıkken bu konuşmadaki mesajlar ücretsizdir; koşulları Meta belirler, ayrıntısı fiyatlar sayfasında. Reklamlarınızı Meta'da kendiniz yönetirsiniz; UPPU reklam yönetmez.

WhatsApp'ı ekibinizle, resmi altyapıda yanıtlayın.

Firmanızı açın; WhatsApp'ı ekibimiz hesabınızda açsın, numaranızı Meta'nın akışıyla bağlayın.

Ücretsiz deneyinDemo isteyin
  • 14 gün ücretsiz
  • Kredi kartı gerekmez
  • İstanbul'daki kendi veri merkezimizde barındırılır