Facebook sayfanızın mesajları tek gelen kutusunda.
Sayfanıza gelen mesajlar, düğme yanıtları ve dosyalar gelen kutunuza düşer; ekibiniz yanıtını, gerekirse bir dosyayla, WhatsApp ve web sohbetiyle aynı ekrandan verir.
Merhaba, iade formunu ekledim; kargo kodunuz formun ilk satırında.
12:42 Okundu
Teşekkürler, yarın kargoya veriyorum.
12:44
Messenger konuşmasının temsili görünümü: adı gelmeyen kişi için panelin verdiği yedek ad, müşterinin sorusu, temsilcinin dosya ekli yanıtı ve okundu bilgisi.
Açık 24Müsait
Ziyaretçi M4TD
12 dk
İade kargo kodunu alabilir miyim?
MessengerİadeMT
Mert K.
1 dk
Adres etiketim bu, kapı numarası eksik kalmış.
WhatsAppSiparişAY
Ziyaretçi 7KQ2
3 dk
Bu çantanın siyahı stokta var mı?
InstagramÜrünAtanmamış
Gelen kutusu listesinin temsili görünümü: Messenger konuşması, adı gelmeyen kişi için panelin verdiği «Ziyaretçi» adıyla, WhatsApp ve Instagram konuşmalarıyla aynı listede.
Temsili arayüz. Kişi adları ve mesajlar örnektir.
İçerik
Bugün neler çalışıyor?
Temsilciniz gelen kutusundan metin ve dosya gönderir; düğme, hızlı yanıt ve tepkiyi sisteminiz API ile gönderir.
Messenger'da içerik türleri
İçerik
Gelen
Gelen kutusundan gönderim
API ile gönderim
Metin
Var
Var
Var
Görsel, video ve ses
Var
Yanıta tek dosya
Var
Dosya
Var
Yanıta tek dosya
Var
Kalıcı düğmeler
Var
Yok
Var
Hızlı yanıt
Var
Yok
Var
Tepki
Var
Yok
Var
Gelen medya 90 gün saklanır; dosya başına en çok 25 MB.
Ekip çalışması
Messenger da aynı gelen kutusunda
Sayfanıza gelen mesaj, WhatsApp ve web sohbetindeki konuşmalarla aynı kurallarla ekibinize düşer.
Tek liste
Messenger konuşmaları öteki kanallarla aynı görünümlerde durur; yeni mesaj 1 saniye içinde ekranınızda.
Üstlenme ve atama
Temsilci konuşmayı üstlenir ya da yönetici atar; her konuşmanın sahibi görünür. Messenger konuşmalarında otomatik atama bugün yok.
Hazır yanıt ve etiket
Sipariş, iade ve fatura sorularına / ile hazır yanıt; konuşmaları etiketlerle gruplayın.
Evet. Meta'nın kuralına göre Messenger'da yanıtınızı müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde gönderirsiniz. Messenger konuşmaları gelen kutusunda öteki kanallarla aynı görünümlerde durur; temsilci üstlenir ya da yönetici atar.
Messenger'da müşterinin adı görünür mü?
Her zaman değil. Meta'nın izinleri nedeniyle ad otomatik gelmeyebilir; konuşma o zaman «Ziyaretçi M4TD» gibi bir adla görünür. Temsilciniz kişinin adını panelde düzenleyebilir.
Facebook sayfamı nasıl bağlarım?
Meta kanallarını firmanızda UPPU ekibi açar; ardından Facebook ile giriş (Facebook Login for Business) yaparak sayfanızı seçersiniz. Sayfanıza gelen mesajlar o andan itibaren gelen kutunuza düşer.
Instagram ve Messenger mesajları ücretli mi?
Meta, Messenger ve Instagram mesajları için mesaj başına ücret almaz; yalnızca UPPU paketinizin ücreti geçerlidir. Web sohbeti hiç Meta'dan geçmez. Meta'nın ücretlendirdiği kanal WhatsApp'tır; ayrıntısı fiyatlar sayfasında. Son kontrol: 21.10.2026.
